Kita semua menyukai orang yang “oh-begitu-keren” yang bisa “mengepakkannya” dalam situasi apa pun, bukan? Itu sebabnya kami mengagumi (dan diam-diam ingin menjadi) James Bond – pria yang bisa melalui pertarungan brutal, hidup-mati dengan pembunuh bersenjata, dan kemudian tiga puluh menit kemudian masuk ke permainan poker taruhan tinggi (dengan sempurna). – tuksedo yang baru saja disetrika, tentu saja) terlihat seperti baru saja melakukan perawatan wajah dan manikur Cmd368.

Kita semua ingin menjadi orang yang, secara spontan, selalu mengatakan hal yang sempurna.

Tentu saja, kita bukan orang itu, bukan? Yang benar adalah bahwa bon mots sempurna yang dilemparkan Daniel Craig sebagai Bond ditulis oleh tim penulis dalam empat atau lima (atau lebih) draf selama beberapa hari – atau bahkan berminggu-minggu.

Namun beberapa orang masih mencoba untuk “mengepakkannya”. Dalam pekerjaan mereka, karir mereka, hubungan mereka, hidup mereka. Mereka tampaknya tidak mengerti bahwa ini dia! Ini bukan latihan; ini pertunjukannya!

Untuk sebagian besar kehidupan profesional saya, saya adalah seorang produser TV. Dan aturan pertama untuk menjadi produser TV yang sukses adalah: Anda harus tahu acara apa yang Anda produksi! Jika Anda muncul di lokasi syuting Grey’s Anatomy mengira Anda sedang memproduksi sebuah episode Bersaing Dengan Kardashians, hal-hal tidak akan berjalan dengan baik (walaupun itu mungkin akan menjadi episode Grey’s yang berkesan).

Ketika Steven Spielberg muncul di hari pertama pengambilan gambar untuk Jurassic Park, menurut Anda apakah dia melihat sekeliling dan berkata, “Hei, mungkin kita bisa melakukan sesuatu dengan dinosaurus!” Tentu saja tidak! Dia sudah melakukan pekerjaannya. Dia telah merencanakan setiap pengambilan gambar dan papan cerita.

Jadi mengapa Anda harus menganggap pekerjaan Anda tidak seserius yang dilakukan Steven Spielberg? Lagi pula, Anda menginginkan hasil yang sukses sama seperti dia, bukan?

Dalam hal itu, langkah pertama adalah menentukan dengan tepat apa hasil itu. Target apa yang Anda tuju? Pertunjukan apa yang ingin Anda hasilkan? Saya tahu ini terdengar sederhana, dan Anda telah mendengarnya berulang kali. Tetapi mendengar dan melakukannya adalah dua hal yang sama sekali berbeda, dan penelitian saya menunjukkan kepada saya bahwa hanya sedikit pemimpin yang tahu, dengan akurasi yang sangat jelas, apa yang ingin mereka capai.

Oh, mereka mengatakan hal-hal seperti, “peningkatan produktivitas”, atau “keuntungan yang lebih baik”, atau tujuan akhir yang tidak jelas, “kesuksesan”. Tetapi sampai Anda tahu persis apa artinya – sampai Anda memiliki cara untuk mengukurnya – Anda tidak akan pernah tahu apakah Anda semakin dekat atau jauh, apalagi jika Anda telah mencapainya!

Hanya sedikit pemimpin yang tahu, dengan akurasi sejernih kristal, apa yang ingin mereka capai. Dan bahkan jika mereka melakukannya, lebih sedikit lagi yang mengomunikasikan visi ini dengan tim mereka. Mereka mungkin mengira mereka memilikinya, tetapi penelitian menunjukkan sebaliknya. (Anda mungkin ingin duduk untuk ini.)

Riset menunjukkan bahwa, rata-rata, hanya satu dari tujuh karyawan yang dapat menyebutkan bahkan salah satu tujuan terpenting organisasi mereka. Artinya, di organisasi Anda, 85% anggota tim Anda tidak tahu apa yang ingin Anda capai. Jadi mereka masuk kerja setiap hari, dan mereka melakukannya.

Dan kemudian Anda bertanya-tanya mengapa Anda tidak mencapai tujuan Anda.

Anda pernah mendengarnya sebelumnya, tetapi kali ini saya ingin Anda melakukan sesuatu. Cari tahu apa tujuan Anda – cari tahu “pertunjukan” Anda – dengan cara yang jelas dan terukur. Dan kemudian pastikan bahwa tim Anda mengetahui tujuannya, dan dapat mengukurnya bersama Anda.